Kundendiensthinweise
Technische Hinweise und Kundendienst
Wenn Sie unsere Ratschläge beachten, werden Sie immer Freude an Ihrem Waschvollautomaten haben. Sollte trotzdem eine Störung auftreten, so prüfen Sie bitte. ...das Schleudern verzögert beginnt bzw. die Wäsche am Programmende nicht geschleudert ist? q Das Unwucht-Kontrollsystem der Maschine hat aufgrund ungünstiger Wäscheverteilung angesprochen. Die Wäsche wird durch Drehrichtungswechsel der Trommel aufgelockert, neu verteilt und wieder angeschleudert. Dies kann mehrmals der Fall sein, bis die Unwucht beseitigt ist und das Schleudern endgültig ablaufen kann. Die Auflockerungsphase dauert ca. 10 Minuten. Sollte nach dieser Zeit die Wäsche nicht aufgelockert sein, führt die Maschine das Schleuderprogramm nicht aus. Sollten Sie mit Ihren Prüfungen zu keinem Resultat und Erfolg kommen, so steht Ihnen für die Betreuung Ihres Gerätes ein gut ausgerüsteter, eigener Technischer Kundendienst, der das gesamte Bundesgebiet umfa�t, zur Verfügung. Die Anschriften sind in der Gebrauchsanweisung und im Quelle-Katalog zu finden. Sie können sich auch an die nächste QUELLE-Verkaufsniederlassung wenden, oder schreiben Sie bitte an GROSSVERSANDHAUS QUELLE, Kundenbetreuung Technik, 90750 Fürth/Bayern. Prüfung bzw. Beseitigung vorstehender Fehlerursachen mu� Ihnen unser Kundendienst auch während der Garantiezeit berechnen. Bitte geben Sie bei einer Meldung immer an: vollständige Anschrift, Telefon-Nummer mit Vorwahl, sowie die Bestell- und Privileg-Nummer Ihres Gerätes. Die Bestell- u. Privileg-Nummer finden Sie auf dem Geräte-Typenschild, das im Bereich der Einfüllöffnung angebracht ist.
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Was ist, wenn...
...das Waschprogramm nicht anläuft? q Sitzt der Netzstecker fest in der Steckdose? q Führt die Steckdose Spannung, ist die Sicherung intakt? (mit einem anderen elektrischen Gerät z.B. Tischlampe o.ä. prüfen).
q
q q q
Haben Sie alle Handgriffe richtig ausgeführt, wie in der Gebrauchsanweisung beschrieben? Ist die Tür richtig geschlossen? Ist der Wasserhahn geöffnet? Ist das Sieb im Wasserzulaufschlauch sauber?
...die Lauge nicht abläuft? q Ist der Wasserablaufschlauch eventuell geknickt, oder verdreht?
q
Ist das Flusensieb verstopft?
...Wasser aus dem Gerät läuft? q Sind die Verschraubungen am Wasserzulaufschlauch fest angezogen? q Ist das Flusensieb richtig eingesetzt? ...das Gerät beim Schleudern stark vibriert?
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Haben die Stellfü�e festen Bodenkontakt? Ist die Transportsicherung vollständig entfernt?
